Page 21 - INFO agosto 2018

Avaliação da Qualidade Apercebida pelos Doentes do IPO de Coimbra | 2017 Agosto2018 INFO

3. Direitos e Necessidades 4. Organização e Funcionamento

0,2% 0,2%
0,8% 0,3%
Muito Mau 0,5% Muito Mau 0,3%
0,0% 2,0%
0,3% 0,0%
0,5% 0,5%
2,0% 0,3%
Mau 2,1% Mau 3,0%
0,7% 13,0%
0,8% 1,5%
15,4% 18,3%
28,1% 14,2%
Razoável 27,0% Razoável 27,3%
20,9% 45,9%
19,8% 26,5%
55,7% 52,8%
47,0% 53,4%
Bom 47,4% Bom 45,9%
56,1% 24,3%
55,5% 52,6%

28,1% 28,1%
22,1% 31,8%
Muito Bom 23,0% Muito Bom 23,6%
22,2% 14,8%
24,2% 19,4%

4,7% 5,6%
7,2% 8,4%
Não Responde 11,9% Não Responde 7,0%
6,5% 7,0%
8,4% 8,6%

Esclarecimentos Acesso à informação Sistema marcação Orientações
Confdencialidade Privacidade Ordem de chamada Tempo de espera
Necessidades individuais Sinalética

Mais de 69,1% dos doentes que responderam aos Dos doentes que responderam aos questionários, mais
questionários, qualifcaram como “Bom” e “Muito Bom” de 39,1% qualifcaram como “Bom” e “Muito Bom” a or-
o modo como foram respeitados os seus direitos e ne- ganização e funcionamento das consultas, destacando
cessidades nas consultas, salientando a classifcação os itens “Sistema de Marcação” (80,9%) e “Orientações
do item “Esclarecimentos” (83,8%). de Preparação para Consultas/Tratamentos” (85,2%).

As qualifcações de “Mau” e “Muito Mau” atingiram um As qualifcações de “Mau” e “Muito Mau” atingiram
valor mais elavado nos itens “Acesso à Informação” um valor mais elevado nos itens “Tempo de Espera”
(2,8%) e “Confdencialidade” (2,6%). (13,2%) e “Ordem de chamada” (3,3%), relativamente
aos restantes.

21